Teraske OrthoReha GmbH & Co. KG

Ich bin seit vielen Jahren Kundin in diesem Sanitätshaus. Umso enttäuschter bin ich über meinen heutigen Besuch. Ich erschien um 11:45 Uhr zur Anpassung neuer Kompressionsstrümp... Mehr

Ich bin seit vielen Jahren Kundin in diesem Sanitätshaus. Umso enttäuschter bin ich über meinen heutigen Besuch. Ich erschien um 11:45 Uhr zur Anpassung neuer Kompressionsstrümpfe. Mir wurde mitgeteilt: „Die Krankenkasse gibt vor, dass wir nur bis 11 Uhr vermessen dürfen“, und ich wurde wieder weggeschickt. Da mir diese Aussage ungewöhnlich vorkam, habe ich umgehend bei meiner Krankenkasse nachgefragt. Dort wurde mir bestätigt, dass es eine solche Vorgabe oder Empfehlung nicht gibt. Bei meiner erneuten Vorsprache im Sanitätshaus wurde mir stattdessen ein Formular zur Unterschrift vorgelegt, das offenbar Reklamationsmöglichkeiten einschränken sollte. Dieses Vorgehen empfand ich als rechtlich fragwürdig und irritierend. Gerade für berufstätige Kundinnen und Kunden, die sich für solche Termine freinehmen müssen, ist ein solches Verhalten schwer nachvollziehbar. Sehr schade – nach vielen Jahren als Kundin hätte ich mir einen transparenteren und wertschätzenderen Umgang gewünscht. In einem anderen Sanitätshaus hat die Versorgung problemlos funktioniert. Weniger

Da wird man über Jahre von einem Orthopädiemeister betreut und immer hört man, die BG Bau zahlt maximal 250€ für die knöchelübergreifenden Stiefel. Als der "neue" Meister mich b... Mehr

Da wird man über Jahre von einem Orthopädiemeister betreut und immer hört man, die BG Bau zahlt maximal 250€ für die knöchelübergreifenden Stiefel. Als der "neue" Meister mich betreute heißt es, alles über 220€ muss ich aus eigener Tasche zahlen. Ein Anruf bei der BG brachte dann Klarheit... mir stehen Stiefel bis über 400€ zu. Das führte dann natürlich zu einer Verunstimmung bei mir. Ich versuchte das anständig zu lösen aber der Meister erzählte mir den selben Unsinn ein Jahr später erneut. Das ich da unwirsch war, aber sachlich blieb, ist wohl nachvollziehbar. Jetzt wurde mir die Verordnung zurück geschickt mit der Begründung: Unstimmigkeiten bei der letzten Bestellung. Der Umgang mit dem Meister soll als unfreundlich empfunden worden sein. Dafür das man mich jahrelang übervorteilt hat, ist mein Ton sehr freundlich gewesen. Ok, ich suche mir einen neuen Zulieferer. Aber anständig finde ich das Verhalten des Mitarbeiter nicht. Auch so kann man sich den Ruf versauen, sehr bedauerlich. Weniger

Würde heute sehr kompetent und höflich bedient. Benötigte eine Schulterorthese. Die Dame war behilflich beim anlegen, hat sich sehr viel Zeit genommen und mir Rücksicht auf mein... Mehr

Würde heute sehr kompetent und höflich bedient. Benötigte eine Schulterorthese. Die Dame war behilflich beim anlegen, hat sich sehr viel Zeit genommen und mir Rücksicht auf meine verletzte Schulter gehandelt. Weniger