Caritas-Sozialstation Dortmund-Ost

Wir sind sehr zufrieden mit der Hilfe, die meine Großeltern durch die Mitarbeiter der Caritas Sozialstation erhalten. Auch wenn häufig großer Zeitdruck herrscht, haben wir das G... Mehr

Wir sind sehr zufrieden mit der Hilfe, die meine Großeltern durch die Mitarbeiter der Caritas Sozialstation erhalten. Auch wenn häufig großer Zeitdruck herrscht, haben wir das Gefühl, dass man sich Zeit nimmt und die beiden gewissenhaft versorgt werden. Auch die Pflegedienstleitung Frau B. war meiner Mutter und mir eine große Unterstützung, da wir von diesen ganzen Prozessen überhaupt keine Ahnung hatten. Alle offenen Fragen wurden beantwortet. Wir haben uns von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Weniger

Den vorigen Post kann ich nicht nachvollziehen aus folgendem Grund. Wir brauchten nach einer OP meiner Mum (94)mit Stoma- Ausgang innerhalb von Tagen einen Pflegedienst, der reg... Mehr

Den vorigen Post kann ich nicht nachvollziehen aus folgendem Grund. Wir brauchten nach einer OP meiner Mum (94)mit Stoma- Ausgang innerhalb von Tagen einen Pflegedienst, der regelmäßig dann 3 x am Tag kommt und ihn zu wechseln und Hilfestellung leistet beim ausleeren . Ich stand schon während der Reha meiner Mum mit der dortigen PDL in Verbindung ,um alles abzusprechen, was notwendig war, damit ein reibungsloser Übergang von der Reha nach Hause klappte . Der Kontakt war professionell, einfühlsam, freundlich und emphatisch . Auch der Kontakt zum Sozialdienst der Reha war reibungslos von Seiten der Caritas . Somit war dann gewährleistet, das der Übergang direkt am Tag der Entlassung am gleichen Tage Mittags von den Mitarbeitern der Caritas übernommen wurde .Auch die Antragsstellung für die Pflegekasse klappte reibungslos . Auch wurde ich darüber fachkundig aufgeklärt von Frau Brasche PDL , welche Konstellation im Bezug auf Kombiflege jetzt dafür in Frage kommt, welches ich dann direkt auch beantragte. Nach knapp 10 Wochen mein Fazit . Sie standen und stehen mir hilfreich zur Seite. Wenn Fragen sind, sind sie für mich ansprechbar und auch bei fachlichen Dingen wird es mir kompetent und fachlich sehr gut erklärt . Auch als meine Mum eine Notsituation wegen des Stomas hatte, waren die Mitarbeiter außerplanmäßig gekommen und haben geholfen. Daher kann ich die andere Bewertung absolut nicht verstehen. Weniger

Ich war sehr enttäuscht von meinem Telefonat mit diesem Pflegedienst. Die Dame am Telefon war extrem unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. Statt Unterstützung bei meiner... Mehr

Ich war sehr enttäuscht von meinem Telefonat mit diesem Pflegedienst. Die Dame am Telefon war extrem unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. Statt Unterstützung bei meiner Anfrage zu erhalten, wurde ich einfach abgewiesen. In solch sensiblen Angelegenheiten erwarte ich mehr Verständnis und respektvollen Umgang. Leider kann ich diesen Dienst nicht empfehlen, wenn der Kundenservice so unprofessionell ist. Weniger