Alten- und Krankenpflegedienst alpha

Familien in Not völlig im Stich gelassen, absolut unprofessionell und verantwortungslos Ich habe selten einen Pflegedienst erlebt, der in einer so schweren und sensiblen Lage d... Mehr

Familien in Not völlig im Stich gelassen, absolut unprofessionell und verantwortungslos Ich habe selten einen Pflegedienst erlebt, der in einer so schweren und sensiblen Lage derart gleichgültig handelt. Seit Jahren wurden sowohl mein Vater als auch meine Tochter hier verwaltungstechnisch „betreut“ – und schon damals waren die Einsätze extrem kurz, rein formal und ohne echtes Interesse. Aber was wir jetzt erlebt haben, ist an Verantwortungslosigkeit kaum zu übertreffen. In einer Situation, in der meine Tochter gesundheitlich massiv belastet ist und wir dringend einen fristgerechten Beratungseinsatz gebraucht hätten, wurde uns komplett die Unterstützung verweigert. Statt Lösungen zu suchen oder wenigstens ein Mindestmaß an menschlicher Rücksicht zu zeigen, wurde uns jede Tür verschlossen, ohne Rücksicht darauf, dass Familien dadurch existentiell geschädigt werden, weil ohne Beratung das Pflegegeld einfach eingestellt wird. Der Pflegedienst hat uns in einer der schwierigsten Phasen hängen lassen, obwohl alle Informationen transparent vorlagen und obwohl die Beratung laut Vorgaben problemlos telefonisch oder per Video möglich gewesen wäre. Statt zu helfen, wurde mit falschen Argumenten blockiert, was für uns dramatische Folgen hat. Dieses Verhalten zeigt für mich deutlich: Hier geht es nicht um Pflege, nicht um Unterstützung und schon gar nicht um das Wohl von Familie, hier geht es nur um formale Abläufe, solange sie bequem sind. Sobald es kompliziert wird oder eine Familie wirklich Hilfe braucht, bleibt man auf sich allein gestellt. Für uns war dieses Erlebnis nicht nur enttäuschend, sondern schädlich. Wir wurden in einer absoluten Notsituation allein gelassen, und das werde ich nicht vergessen. Wer echte Unterstützung, Verlässlichkeit oder Menschlichkeit erwartet, ist hier definitiv falsch. Weniger

Sehr Nett